FAQ - Częste pytania

Pytania i odpowiedzi (FAQ)

Tu znajdziesz konkretne odpowiedzi o dostępność, płatności, dostawę, zwroty i reklamacje, a także personalizację nadrukiem DTF.

Jak sprawdzić dostępność produktów?

Na karcie produktu pokazujemy status: Brak towaru / Na wyczerpaniu / Średnia ilość / Duża ilość / Dostępny na zamówienie / Spodziewana dostawa / Wycofany.

Masz pytanie? Napisz: biuro@moderncompany.pl lub zadzwoń: +48 455 450 117.

Jak sprawdzić stan realizacji zamówienia?

Wysyłamy maile o każdym etapie. Po zalogowaniu w Moje zamówienia zobaczysz status, zawartość i dane wysyłki.

Jak długo będę czekać na przesyłkę?

Termin otrzymania paczki = termin wysyłki + czas dostawy.

Przygotowanie towaru: zwykle do 48h (po opłaceniu, z wyjątkiem pobrania).
Czas przewoźnika: zwykle 1–3 dni robocze.

Więcej: szczegółowy opis realizacji.

Jakie występują formy dostawy?

Kurier InPost (kurier, Paczkomaty).
Kurier DHL (kurier, Punkty odbioru DHL)
Kurier DPD
Przesyłka pobraniowa.
Odbiór osobisty.

Więcej: formy i warunki dostawy.

Ile zapłacę za przesyłkę?

Pełny koszt widzisz w koszyku po wyborze metody dostawy i płatności. Cennik: sprawdź koszty.

Jak zapłacić za zamówienie?

Przelew na konto: PL44 1140 2091 0000 3435 2300 1001
Płatność za pobraniem.
Płatności online: Przelewy24 (ePrzelewy, BLIK, portmonetki) i PayU (ePrzelewy, BLIK, karty VISA/Mastercard) InPostPay

Szczegóły: formy płatności.

Czy mogę osobiście odebrać zamówienie?

Tak, w punkcie odbioru: Goździkowa 35 , 59-220 Legnica. Godziny w zakładce Kontakt. Bez dodatkowych kosztów.

Co to są kupony rabatowe?

Kody promocyjne wpisujesz w koszyku. Pamiętaj o terminie ważności kuponu.

Co to jest przechowalnia?

Lista ulubionych dla zalogowanych — zapisujesz produkty „na później”, wracasz do nich przy następnej wizycie.

Czy mogę otrzymać fakturę VAT?

Tak. W formularzu zamówienia wybierz firma i podaj NIP. Data faktury = data wysyłki zamówienia.

Jak zmienić moje zamówienie?

Zmiany są możliwe do momentu skompletowania paczki. Skontaktuj się jak najszybciej: +48 455 450 117.

Złożyłem błędne zamówienie. Jak je anulować?

Anulacja jest możliwa przed kompletacją i wysyłką. Zadzwoń: +48 455 450 117.

Gdzie jest moja przesyłka?

W mailu z wysyłką otrzymasz link i numer listu przewozowego. Link dostępny też w Moje zamówienia → Przesyłka.

Czy sprzedawane produkty posiadają gwarancję?

Tak, wg warunków producenta (teren PL). Zachowaj dowód zakupu i opakowanie do końca okresu gwarancji. Szczegóły przy produktach.

Mam problem z zamówionym produktem. Co teraz?

Sprawdź paczkę przy odbiorze. Jeśli widać uszkodzenia — odmów przyjęcia i sporządź protokół szkody; następnie skontaktuj się: +48 455 450 117.

Reklamację złóż zgodnie z procedurą: instrukcja reklamacji.

Czy mogę zwrócić zakupiony produkt?

Tak — ustawowo 14 dni, u nas do 30 dni. Produkt bez śladów użycia, w oryginalnym opakowaniu. Oferujemy szybkie zwroty przez Paczkomat.

Więcej: Nadaj w punkcie • procedura zwrotów.

Czy mogę oznakować odzież nadrukiem logo firmowego?

Tak. Wykonujemy nadruki DTF na zakupionej odzieży. Koszt zależy od wielkości i ilości. Wizualizacja projektu: 50 zł netto (przy zamówieniu powyżej 1000 zł netto — gratis).

Termin realizacji zwykle ok. 3 dni robocze (może wydłużyć się przy większym obłożeniu). Wyślij logo: biuro@modernbhp.pl.

Usługa: nadruk DTF • Instrukcja: odzież z nadrukiem