Można zastanawiać się, co przyczynia się do lepszej komunikacji między klientami a pracownikami firm, lokali usługowych czy sklepów. Najczęściej wskazywanymi cechami w powszechnej opinii społeczeństwa są: uprzejmość, wysoka kultura osobista oraz chęć udzielania pomocy. Warto jednak pamiętać, że to bezpośredniość umożliwia, a także znacznie ułatwia nawiązanie kontaktu. Z tego względu często w takich miejscach jak sklepy czy lokale gastronomiczne spotkać się można z pracownikami noszącymi tzw. identyfikatory. W jaki sposób pomagają one w pracy i jakie funkcje dodatkowe spełniają?